秘密患者

秘密患者:我对医院搬运工的新鲜爱

船体搬运工是患者体验的方式

在H.在全国各地的opitosals,Petering Services在极端情况下努力工作,让人们,设备和用品按照需求的正确地点,秘密患者声称已经像大多数其他公众的普通成员一样,主要是不知道进入搬运的工作量,其中她声称现在在不幸的住院需要留在医院后对其进行了新的欣赏。

这款Portering Workload她已经看到的第一手是物流效率的情况;这是人们的生命。

它需要。例如,以赫尔大学教学医院NHS信任。该服务在两个地点之间运行,除了超过1000张床,5英里,在正常情况下每年处理约100万名患者。

但这些都不是正常情况,而这一点过去18个月,医院必须适应,重组,即兴和学习,如从未如此局限于服务的各个方面。依赖于可靠的NHS工作人员,随着智能技术的支持,正在提供急需的效率和一致性。

独特的景观 - 患者体验

“秘密患者”反馈从一个患者的角度来看(更好地了解她的朋友 乔安娜)谁有 在赫尔大学教学医院度过了一周 NHS Trust.,给了我们个人瞥见了她的经历。

她解释道:“对我来说,在赫尔皇家医务室一周,即使是友好的员工和高层全景景观,也很长一段时间。”

为了开始,我相信我并不孤单地感受到的影响 “没有访客”政策和毯子覆盖'PPE的组合。 事实上,大多数日子我的 不太可能的理智救护者原来是到达的搬运工 做什么搬运工最好的,从根本上成为人类。在“行”椅子上沿着近荒凉的走廊推动,在我的头发中谈判转弯和角落带我回到童年,比任何痛苦都更好!

虽然,搬运工在他们称之为时,他们正在以独特的博客通信向导或“无线电话”形式组织出来(对讲机你可以发短信是我想到的最好的描述)。

几乎没有发生过这一点,我做了一个提到的问题 通过罢工谈话的“无线电话”。每个搬运工(男性,女性,所有年龄段)都充满信心地谈到了他们如何工作以及他们如何依赖于它们。 “我不能在没有这个的情况下做我的工作”,一个搬运工,我看到一手,这意味着什么,为什么这么重要。封闭走廊,路线转移,'越限制'区域,以及显然的运作中断。

我们的 成套工具

无线电聊天是直接的,快速的,非常认真的;此外,“无线电话”是本地骄傲的源泉。搬运工热情地告诉我,船体医院是第一个拥有这个技术的 (由Myporter提供)并添加英国的很少有医院 '我们的套件'.

一趟,我的搬运工被提示他没有承认地点的变化。有了这个,我们做了一个迅速的转机,绕过'porter hq'(在医院深处的一个小办公室)来确保一切都好吗?对此感到抱歉,他说,当我们再次出发时,“我们都给了这些(点击他的'套件')我们的全部关注和优先事项。

我可以担保他们所做的事实,而且它很重要。

我现在很高兴地报告说,我回到家里,在努力上,感谢NHS让我把我放在恢复之路上,同时保护我免受Covid。我有一个课程欣赏我的“家庭舒适”和大电视,但最重要的是,我很感激搬运工,谁,谁,伴随着他们的乐天,人性,而且'行'椅子它让我最接近对Netflix的乐趣!“

作为回应,NHS代表说:“患者对我们服务的反馈是至关重要的,继续改进我们如何为患者提供最佳护理。在每个患者的互动过程中,医院搬运工的作用是礼貌,专业和关怀。这有助于在每次患者的旅程中放心安心并放心。“

免责声明: 所提供的观点和意见是秘密患者,而不是全球视图系统或Myporter。秘密患者(乔安娜)是一个真实的人,有理由被视为真实原因(由于患者保密而没有提及)。全球观点/ Myporter没有,或者不会在大流行期间或在任何其他时间将公众放入医院的任何时间都不会损害健康和安全。全球视图/ MyPorter在其医院排放后秘密患者接近。
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