服务重新配置

09.09.20

NHS信托计划大幅节省向数字病人信函的转移

在全国上下,NHS的信托机构都在寻找新的创新方式来利用数字技术的力量。在布拉德福德,随着布拉德福德教学医院NHS基金会信托转移到数字提供商,纸质任命书已成为过去的最新资料– saving the trust £仅邮费一项,每年就要花费100,000。

目前正在信托基金内尝试使用数字病人信函’眼科和儿科部门。

患者或他们的父母或监护人会收到一条带有安全,直接链接的数字消息,该消息直接指向数字约会信,而不是传统的纸质版本被张贴到他们的住所。

冠状病毒的使用环境不断变化,不仅使信任具有成本效益,而且使用数字病人信函的方式使信任可以在需要时更轻松地更新信息。

目前,布拉德福德教学医院NHS FT每年发送超过150万封信。

NHS FT布拉德福德教学医院服务改善负责人Andrew Mullan说:“以前,患者是通过邮局收到预约信的,但是这种向数字化的新举措意味着他们可以在任何地方访问预约信。他们不’不必等待帖子。

“他们将收到一条短信,通知他们有新的约会信可在线查看。然后,他们跟随文本消息中的链接,将其带到安全的患者门户,在该门户中,他们使用姓名,出生日期和邮政编码来验证自己的身份。一次性代码会发送到他们的手机,然后他们单击查看并下载其信件。

阅读更多: NHS Digital将新的电子通知系统推广到GP实践

“如果患者无法确定原始时间和日期,新系统还将为患者提供更改约会的选项。他们不’不必花时间打电话给医院打电话找人说话。”

也有故障保护系统,以确保那些可能难以访问其数字病历信的人仍能收到重要信息–同时减少了发送给可以使用新技术的人员的需求。

“如果字母未读,数字系统也会显示信任。

“在这种情况下,纸质信函将自动发送作为备份。目前,约有80%至85%的受信任患者都收到有关其任命的短信,因此对他们而言,下一步很简单;他们只需单击链接即可查看其信件。

“以数字方式发送信件也意味着我们可以随着条件的变化更轻松地更新信息–例如在Covid-19大流行期间,通过电话或视频进行更多预约,或者我们要求患者在指定时间之前不去医院就诊。我们还可以包括指向医院停车场的链接或指示等。

“病人现在需要确保我们的接待员拥有正确的手机号码,全名,出生日期和邮政编码。如果他们没有’自己没有智能手机,他们还可以提名照顾者的家庭成员,后者将能够代表他们接收约会信。”

该信托还为患者采取了新的无障碍措施,允许要求纸质信件–包括易于阅读的大字体或盲文格式。

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