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09.09.20

博天堂线上信任为转向数字患者信件的大量节省

在这个国家上下,博天堂线上信任正在寻找新的和创新的方法来利用数字技术的力量。在布拉德福德,纸张预约信是最新成为过去的最新作品,因为布拉德福德教学医院博天堂线上基金会信托转移到数字提供商– saving the trust £每年100,000张邮资费用。

目前在信任范围内试验到数字患者信件的举动’S眼科和儿科部门。

患者或其父母或监护人通过安全直接链接到数字预约信,而不是传统的纸张版本被发布到他们的地址。

除了信任成本效益,随着冠状病毒的不断变化,转向数字患者信件允许信任更容易更新信息。

目前,Bradford教学医院博天堂线上 FT每年发送超过150万信。

Andrew Mullan,Bradford教学医院博天堂线上 FT的服务改进领先表示:“以前患者通过职位接受了预约信,但这种新的举措是数字意味着他们可以随时随地访问其预约字母。他们不’必须等待帖子。

“他们将收到一条短信通知他们有一个新的约会信来在线查看。然后,他们遵循文本消息中的链接,将它们带到安全的患者门户,在那里他们用名称,出生日期和邮政编码验证其身份。一次性代码被发送到他们的手机,然后点击查看和下载信件。

阅读更多: 博天堂线上 Digital向GP实践推出了新的电子通知系统

“如果他们无法制定原始时间和日期,新系统还将为患者提供改变预约的选择。他们不’不得不花时间响起医院并找到某人说话。”

也有失败的系统,确保那些可能努力访问其数字患者信的人仍然获得重要信息–虽然减少了向那些可以与新技术进行偶然的人发出。

“如果字母仍然未读,则数字系统也显示了信任。

“如果是这种情况,纸质信将自动发送为备份。目前,在80%至85%的患者之间通过短信与他们约会联系,所以对他们来说,下一步是一个简单的一步;他们只需点击链接即可查看他们的信。

“数字地发送字母也意味着我们可以随着条件的变化更轻松地更新信息–例如,在Covid-19大流行期间,更多约会通过电话或视频,或者我们要求患者在指定的时间之前不要在医院出现。我们还可以包括在医院或路线处停车的链接等。

“患者现在需要确保我们的接待员有正确的手机号码,全名,出生日期和邮政编码。如果他们没有’T有一个智能手机本身,他们也可以提名一个家庭成员,他们可以代表他们收到任命信。”

信托也为患者提供了新的可访问措施,允许要求纸质信件–包括易读,大打印或盲文格式。

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