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03.02.15

诺福克和萨福克精神卫生服务面临特殊措施

在诺福克郡和萨福克郡运行精神卫生服务的博天堂线上信托已获得评级‘inadequate’由护理质量委员会(CQC)提供。 

监管机构建议诺福克&在十月份进行检查后,萨福克博天堂线上基金会信托(NSFT)应该采取特殊措施。 

服务于约150万人的NSFT被评为‘inadequate’关于服务是否安全且管理良好,‘requires improvement’关于服务是否有效和响应迅速,以及‘good’关于服务是否关怀。但是它的总体评价是不够的。 

CQC检查员发现“unsafe environments”在NSFT并没有提高患者的尊严;人员配备水平不足以安全地满足患者’的需求;药物管理安排不足,以及对隔离和约束行为的担忧。监管机构说所有这些都需要解决。 

还应指出,病房及更高级别的领导层必须更加可见和易于使用,因为工作人员告诉检查人员,他们不觉得自己参与了改进议程或任何高层决策。  

此外,CQC还发现床位不足意味着人们无法始终在正确的时间获得正确的护理,有时人们被转移,出院或在不合适的服务范围内进行管理。 

CQC的Paul Lelliott博士’医院副总督察(精神卫生负责人)说:“当我们检查NSFT所运行的服务时,我们发现了许多严重问题,并且我们建议Monitor信任将其放入特殊措施中。我们已告知Monitor违规行为,它将确保妥善解决这些违规行为,并通过特殊措施行动计划来监视进度。 

 “我们担心某些信托机构提供的安全性和护理质量’的服务。我们也采访了许多员工的士气低落,他们告诉我们,管理信托的人没有听到他们的声音。 

“NSFT的一些管理团队在职位上很新。他们必须提供领导才能,以进行必要的紧急改进,以确保护理和治疗始终符合要求的标准。” 

NSFT的卫生负责人发誓要把患者和医护人员放在首位,并在医疗卫生服务之后着重于改善服务。“critical” CQC report. 

他们补充说,如果Monitor同意将信托放入特殊措施的建议,则NSFT很有可能必须任命该信托所附的改进总监;在交付质量改进计划(行动计划)时制定并进行监控;并成为“buddied”与另一个基金会的信任。 

国家金融学院’公司首席执行官迈克尔·斯科特(Michael Scott)说:“我们的首要任务是确保我们与员工合作,以改善我们在诺福克和萨福克提供的服务。

“我们处于新的管理之下,新的团队正在忙碌,我们对继续进行改进的需求并不感到自满。我想向我们的患者,员工和合作伙伴保证,这是信托基金的转折点,我们将继续尽一切可能解决CQC提出的所有建议。”  

(图片:赫尔斯顿医院c。 诺威奇)

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