最新的卫生保健新闻

10.04.19

改善伦敦西部的病人流量

资料来源:NHE三月/四月2019

索尼娅·克林奇,西伦敦博天堂线上信托’负责获取和紧急护理的业务负责人告诉我们,她的信任如何应对服务中的巨大压力。

在许多机构中,保持良好的患者流动是一项挑战,通常是因为出院过程漫长而费解。当有各种合作伙伴机构,其他卫生专业人员和地方当局参与时,患者的出院可能会中断。有了更多的综合护理,情况会越来越好。

西伦敦博天堂线上信托基金会目前在Hammersmith和Fulham,Ealing和Hounslow的三个伦敦行政区的10个病区中拥有174张急性成人住院床。此项目不包括其他16张病床病房。

与伦敦其他信托相比,该信托在2016年的延迟履行数量最多。该信托还拥有伦敦所有信托中最长的平均住院时间,患者住院时间超过50天。

我们在三个行政区的住院服务团队研究了如何改善患者流量以为患者和员工创造更好的体验。

我们退后一步,与所有相关人员一起审查了我们的流程。我们从全系统的角度出发,不再将系统的每个部分视为单个实体,而是思考如何更协同地工作以使服务用户’当他们从一项服务过渡到另一项服务时,它的旅程将更加顺畅。 

确定了许多机会,并采取了行动以减少不必要的长时间卧床患者的数量。

每天一张床‘huddle’通话被介绍了 由我主持,负责监控三个行政区的每日需求和容量。在这些电话会议中还将讨论复杂的病例,计划和初级保健服务专线的代表将对此进行讨论。

Red2Green计划是一个可视化床管理系统,尽管它主要用于急性信任中,但它使我们成为了多机构工作的重点。我们的工作人员每周与地方当局的同事和其他卫生专业人员会面,以团队为单位将进展情况标记为绿色或红色。绿色的日子是员工为促进患者出院而采取的积极行动,红色的日子是没有采取任何行动的日子。这使工作人员专注于患者’下一阶段的治疗和安全出院。 博天堂线上 Improvement与Red2Green和急性病床管理工具包一直与我们紧密合作,以产生等效的精神健康。我们将成为首个对此进行试验的精神健康信托。

我们引入了为期7天的标准,该标准设定了对患者需要发生的主要期望’他们住院的前七天的旅程。这将重点放在患者身上,并提早提醒工作人员识别可能导致出院延迟的障碍,以便可以在要出院之前解决这些障碍。

与CCG和伦敦三个区中每个区的地方当局合作制定了“延迟转诊(DToC)”行动计划。每周致电以计划监控绩效的情况表明,有大量的长期住院患者可以安全出院。正在进行的行动集中于更积极地减少DToC案件。

从首席执行官到病房员工,员工的支持一直是该计划成功的关键。所有参与人员的精力和热情令人惊讶,特别是因为他们可以看到这些变化对患者和员工都产生了积极的影响。

我们已经完成的所有工作都得到了回报。我们已经观察到住院时间超过50天的人数呈显着下降趋势,从2016年的132名患者下降到2019年2月的61名,而最低的是2017年10月的51名。

上图: 安德鲁·斯塔沃兹(Andrew Stawarz)通过Flickr

 

享受NHE? 在这里订阅 接收我们的每周新闻更新或 点击这里 收到杂志的副本!

评论

没有任何评论。为什么不成为第一个?

添加您的评论

国家卫生执行电视台

more videos >

推荐文章

查看所有新闻

遗言

Haseeb Ahmad:“我们都应在加快创新速度方面发挥作用”

Haseeb Ahmad:“我们都应在加快创新速度方面发挥作用”

英国制药工业协会(ABPI)主席Haseeb Ahmad与国民健康执行官一起坐下,这是我们《最后一句话》的一部分&A series. 你能通过我们谈谈吗 more > more last word articles >

卫生服务重点

查看所有新闻

评论

博天堂线上英格兰痴呆症主管为精神健康和痴呆症患者开橄榄球

23/09/2019博天堂线上英格兰痴呆症主管为精神健康和痴呆症患者开橄榄球

博天堂线上表示庆祝橄榄球的理由对您的心理健康有好处... more >
彼得·凯尔(Peter Kyle)议员:现在是时候说谢谢您了

21/06/2019彼得·凯尔(Peter Kyle)议员:现在是时候说谢谢您了

花时间说谢谢,是社会的隐藏支柱之一。贝... more >